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Preguntas Frecuentes

      1. ¿Cómo saber mi talla? Debes medirte con una cinta métrica 2 cm arriba de las orejas. Tenemos un reel en el que te explicamos como hacerlo. 

      2. ¿Sí mido 58 cm, debo pedir la talla M o L? Te recomendamos pedir la M ya que la talla L no cuenta con resorte y te quedara grande (sombreros de gamuza), solo pide la talla L si mides 59/60 cm.               

      3. ¿Puedo hacer un cambio de talla? Claro! Siempre y cuando tu sombrero no este personalizado, los gastos de envío corren por tu parte.                                                      
         
      4. ¿En que parte ponen las iniciales? En el ala lado derecho trasero.                                        

      5. Mi sombrero llego sin iniciales, ¿por qué? Esto sucede cuando olvidan agregarlas, siempre revisa tu orden antes de hacer check out. Ya que si no están escritas nosotros no podemos personalizar tu sombrero.

      6. ¿Qué es un resorte ajustable? La mayoría de los modelos de playa y lana cuentan con el, es un resorte que puedes ajustar a tu medida, tiene dos correas que al jalar se adapta a tu talla, te recomendamos hacerlo mientras lo llevas puesto. 

      7. ¿Por qué los modelos de playa y lana no pueden llevar iniciales? Porque el material es más delicado y se maltrataría. 

      8. ¿Cuántos sombreros caben en la travel bag? Para la Travel -Bag de tamaño normal 5 sombreros rígidos aproximadamente, si por ejemplo son sombreros suaves y moldeables como nuestros sombreros de playa le caben hasta 10 modelos. Para la Travel Bag Large 8 sombreros rígidos y hasta 14 suaves. 

      9. ¿Por qué es tan caro el envío? Recuerda que los sombreros aunque no pesan si tienen un valor volumétrico mucho más alto que la ropa, además de esto tu sombrero viaja con espacio para no maltratarse. 

      10. ¿Qué modelos se pueden planchar? Los sombreros de playa ✔️ Los sombreros de lana ✔️ Y los sombreros de gamuza (solo en casos muy extremos ya que se maltrata con más facilidad). 

      11. ¿Cuándo llega mi pedido? Si vives en zona metropolitana por lo general tu orden llegará antes del lapso más prolongado, si vives en una zona de código postal remota tu orden puede demorar un poco más. 

      12. ¿Tienen tienda física? 
        No, puedes encontrar algunos modelos de gamuza con cintas tejidas de macrame (como los que aparecen en la colección ONE OF A KIND) en el hotel boutique Luchita Mía en Zacatlán, Puebla. Todos los modelos que ves en nuestra cuenta de Instagram los encuentras solamente aquí, en nuestra tienda en línea. 
      13. ¿Tienen envíos internacionales?                                             Si, puedes elegir tu moneda para ver los precios de los productos (donde aparece la bandera, en la parte inferior izquierda), ten en cuenta que los precios de check out son en pesos mxn. 
      14. ¿Cuanto cuesta el envío internacional?                                     El precio del envío internacional varía dependiendo del producto que elijas y del peso que este tenga, puedes calcularlo agregándolo a tu carrito e ingresando tus datos de envío. Entre más grande y pesado sea tu producto (por ejemplo Travel Bags equivalente a 15-20 kg) más alto será el precio del envío.